Impulse

Die Begriffe „Transformation“ und „Change“ werden in der Praxis oft synonym verwendet, was leicht zu Missverständnissen und falschen Erwartungen führen kann.

Unserer Meinung nach bestehen hingegen klare Bedeutungsunterschiede: Beide Begriffe beschreiben zwar gewünschte Veränderungen in Unternehmen, unterscheiden sich aber deutlich im Hinblick auf Ausmaß, Reichweite und Planbarkeit der Veränderung.

Change

Unter Change verstehen wir jede geplante Veränderung eines bestehenden Zustands. Das Ausmaß kann dabei von geringfügig bis erheblich reichen, die Komplexität von einfach bis hoch variieren.

Beispiele aus der Praxis:

• Organisatorischer Change:
  • Aufbau einer neuen Abteilung oder Funktionseinheit
  • Einführung eines Risikomanagement-Prozesses
  • Ausgliederung von einem Service-Bereich in eine selbständige GmbH
• Technischer Change:
  • Einführung eines neuen IT-Systems (z.B. Zeiterfassung, E-Commerce-Lösung, Chatbot)
  • Implementierung neuer Funktionalitäten in einem bestehenden IT-System
  • Aufbau neuer Reporting-Strukturen

Die Beispiele zeigen: Ein Change ist inhaltlich und zeitlich klar abgrenzbar. Er hat ein beschreibbares Ziel und die Anforderungen an den Zielzustand lassen sich definieren.

Die Anlässe für einen Change im Unternehmen sind vielfältig: zum Beispiel neue Kundenanforderungen, IT-Sicherheitsprobleme, abgelaufene Software-Lizenzen, veränderte regulatorische oder gesetzliche Vorgaben, Wegbrechen von Lieferantenstrukturen.

Viele Unternehmen nutzen zur nachvollziehbaren Bearbeitung von Changes definierte Change-Management-Prozesse. Insbesondere im IT-Umfeld orientieren sich diese Prozesse häufig an Frameworks wie ITIL.

Transformation

Der Begriff „Transformation“ leitet sich vom lateinischen „transformare“ ab und bedeutet „umformen, verwandeln“. Das verdeutlicht schon, dass es sich nicht um einen isolierten „Change“ handeln kann, sondern um ein umfassendes, tiefgreifendes Vorhaben. Es geht um einen grundlegenden Wandel in Unternehmen oder Organisationen, der meist eine Vielzahl von Veränderungen auf unterschiedlichen Ebenen (Strategie, Organisation, Prozesse, Kultur, Technologie.) erfordert oder auch ungeplant nach sich zieht.

Beispiele für Transformationsvorhaben:

• Umstellung der Produktentwicklung auf agile Prozesse
• Umstellung des stationären Handels auf digitale Prozesse, Online-Shops und KI-gestütztes Marketing
• Umstellung von proprietären IT-Systemen auf quelloffene flexible Systeme und Plattformen
• Umstellung auf Kreislaufwirtschaft (zur Erhöhung der Nachhaltigkeit und der Unabhängigkeit von ggf. kritischen Lieferketten)
• Neuerfindung der Unternehmenskultur, Wertewandel und Innovationskultur

Die Auslöser für ein Transformationsvorhaben sind meist vielschichtig. Häufig führt eine Verkettung externer und interner Faktoren zu erhöhtem Handlungsdruck, wie etwa:

• externe Faktoren:
  • veränderte Markt- und Kundenanforderungen
  • neue Wettbewerber
  • neue gesetzliche und/oder regulatorische Anforderungen
  • politische oder gesellschaftliche Umbrüche
  • wegbrechende Lieferketten oder Ressourcenknappheit
  • Klimawandel und Nachhaltigkeitsanforderungen
• interne Faktoren:
  • technologischer Rückstand
  • veraltete Geschäftsmodelle
  • fehlende Innovationsfähigkeit
  • mangelnde Effizienz, Über-Formalisierung
  • keine Attraktivität für Nachwuchskräfte
  • Hierarchie-Zentriertheit
  • Abhängigkeit von einzelnen Lieferanten

Selbst wenn ein Unternehmen „nur“ eine digitale Transformation durch Automatisierung der wertschöpfenden Einheiten anstrebt, wird sich der Wandel nicht auf neue Technologien beschränken. Ungeplant oder bewusst gesteuert verändern sich oft auch Unternehmensziele, Prozesse, Arbeitsweisen, das Selbstverständnis von Mitarbeitenden und Führungskräften, Kommunikationsgewohnheiten und Werte.

Transformationsvorhaben lassen sich nicht wie ein Change mit klassischem Projektmanagement steuern – also mit eindeutigem Endtermin, detaillierten Anforderungen und linearem Plan. Stattdessen sind eine klare Zielvision der Führung, eine strategische Roadmap mit Zwischenzielen erforderlich, die im gesamten Transformationsprozess regelmäßig reflektiert und angepasst werden.

Darüber hinaus braucht es systemisches Verständnis, Offenheit für unvorhergesehene Entwicklungen, Veränderungswille und Geduld. Es bedarf zahlreicher ineinandergreifender Change Prozesse, die jeweils zum richtigen Zeitpunkt mit dem notwendigen Feingefühl und iterativ gestartet werden.

Sicher ist, Transformation in Unternehmen und Organisationen kann nur gelingen, wenn die Führungskräfte selbst ernsthaft dahinterstehen, Verantwortung übernehmen und bereit sind, sich auch persönlich zu verändern.

Folgt die Strategie aus den Zielen oder die Ziele aus der Strategie? Hier scheiden sich die Geister, welche Reihenfolge richtig ist.

An erster Stelle stehen unserer Meinung nach immer die längerfristigen Unternehmensziele. Sie bilden die Grundlage für alle weiteren Schritte.

Drei Aspekte bilden den Referenzrahmen für die Strategie-Entwicklung:

• die definierten Unternehmensziele
• die Anforderungen der Stakeholder (externe/interne Kunden, Partner, Lieferanten, Gesetzgeber, Aktionäre, Mitarbeitende)
• belastbare Trend-, Markt- und Risikoanalysen

Daraus ergibt sich die zentrale Frage: „Welche Strategien helfen dem Unternehmen/der Organisation seine/ihre Ziele auf bestmöglichem Weg zu erreichen?“

Praxisbeispiel IT-Mittelstand: Ein (fiktives) IT-Unternehmen hat sich folgendes Unternehmensziel für die nächsten 3 Jahre gesetzt: Bis zum Jahr 20XX sind wir Marktführer in der DACH-Region für die KI-gesteuerte Entwicklung von kundenspezifischen Lieferprozessen.

Mögliche Strategien könnten sein:

• Technologie & Innovation: zügiger Ausbau der KI-Kompetenz durch Gewinnung von Spezialisten, Einbindung von Start-Ups, Eingehen von Technologie-Partnerschaften in Europa, Verringerung von Abhängigkeiten durch Open-Source-Lösungen und Standardisierung
• Kunden & Markt: Fokussierung auf 2–3 Kernbranchen (z.B. im Bereich KRITIS), Gewinnung von Referenzkunden durch Pilotprojekte
• Regulierung und Zertifizierung: frühzeitige Berücksichtigung relevanter Regularien wie NIS 2, AI Act oder CRA in der Entwicklung
• Organisation & Mitarbeitende: Befähigung der Mitarbeitenden auf den Gebieten DevOps und agile Entwicklung, schnellere Release-Zyklen, Reduktion von Hierarchie-Ebenen

Sobald die Strategien vereinbart sind, sollten konkrete Maßnahmen abgeleitet werden. Diese bilden wiederum die Grundlage von Abteilungs-, Bereichs- oder Mitarbeiterzielen und werden als einzelne Changes umgesetzt.

Fazit: Die Unternehmensziele geben eine Richtung vor, während die Strategien Wege beschreiben, um die Ziele zu erreichen.

Coaching und Sparring verfolgen sehr unterschiedliche Ziele und verwenden unterschiedliche Methoden. Beide können für Einzelpersonen aber auch für Teams eingesetzt werden.

Business Coaching

Der Begriff „Coaching“ wird heute vielfach inflationär verwendet – zum einen im Kontext der Entwicklung persönlicher Fähigkeiten als auch im Zusammenhang mit der Vermittlung von Fachwissen. Letzteres verstehen wir nicht als Coaching, sondern als fachliches (Einzel-)Training oder Schulung.

Business Coaching heißt für uns lösungs- und ressourcenorientierte Beratung ohne direkte Ratschläge. Es dient der Standortbestimmung oder Problembewältigung im beruflichen Kontext. Typische Anlässe und Themen sind:

• persönliche Entwicklung und Ausbau persönlicher Fähigkeiten (Skills)
• die eigene Positionierung im Beruf wie z.B. bei der Übernahme einer Führungsrolle
• Selbstreflektion oder Reflektion von Verhaltensweisen
• Bewältigung von Konflikten
• Zusammenarbeit im Team

Warum sind uns „Lösungsorientierung“ und „Ressourcenorientierung“ wichtig? Und warum „ohne direkte Ratschläge“?

Lösungsorientierung ist das Gegenteil von Problemorientierung. Es bedeutet, sich nicht im Problem zu verlieren, sondern aktiv nach Wegen aus der Situation zu suchen. Ein Coaching beginnt mit einer konkreten Frage oder Herausforderung, zu der die Person innerhalb eines festgelegten Zeitrahmens eine Lösung entwickeln möchte. Es geht also nicht darum, endlos das Problem zu analysieren, Ziel ist vielmehr, es loszulassen und realistische Lösungen zu finden.

Die Coach schafft einen neutralen Rahmen und bietet Methoden und Werkzeuge an, mit denen die gecoachte Person ihre vorhandenen Fähigkeiten und Erfahrungen (Ressourcen) aktivieren kann, um der Lösung auf die Spur zu kommen.

Ratschläge geben wir bewusst nicht, da sie auf den Erfahrungen der Coach basieren, nicht auf denen der gecoachten Person. Sie sind daher selten direkt übertragbar. Vielmehr verstehen wir die Coach als Türöffnerin zu den bereits vorhandenen Lösungsmöglichkeiten der Person.

Business Coaching kann von der Person selbst initiiert werden oder durch Vorgesetzte bzw. die Personalabteilung – etwa im Rahmen von Leadership-Trainings, Mentoring- oder Talentprogrammen, Change-Prozessen oder Teamentwicklungsmaßnahmen.

Entscheidend für den Erfolg ist jedoch immer die Bereitschaft zur persönlichen Veränderung.

Sparring

Eine Sparring-Partnerschaft ist insbesondere für Führungskräfte, Projektleitende und selbständige Unternehmer*innen geeignet. Diese Personengruppen haben vielfach keine Möglichkeit in ihrem Arbeitsumfeld, um Strategien, Entscheidungen oder Verhaltensweisen mit einer neutralen Person zu reflektieren.

Der/Die Sparring-Partner*in ist ein unbeteiligtes Gegenüber (meist) von außerhalb des Unternehmens, mit dem/der eine kritische und unvoreingenommene Auseinandersetzung definierter Sachverhalte möglich ist. Das Ziel ist eine offene sachliche Auseinandersetzung zu führen, um die Entscheidungsqualität zu verbessern und tragfähige, weniger subjektive Lösungen zu entwickeln.

Das Sparring erfolgt anlassbezogen und ist zeitlich begrenzt.

Für die Rolle des/der Sparring-Partner*in sind umfangreiche Expertise, Erfahrung und wertschätzende Aufrichtigkeit erforderlich.

Ja, es gibt eine sehr gute europäische Alternative zu ChatGPT, nämlich den KI-Assistenten „Le Chat“ des französisches Software-Unternehmens Mistral AI. Man kann Le Chat über eine mobile App oder auch im Browser verwenden. Es gibt sowohl eine kostenfreie als auch eine kostenpflichtige Version.

Auch in der kostenfreien Variante kann man auf das beste Modell von Mistral zugreifen. Für nicht-angemeldete Benutzer gibt es ein Tageslimit, mit dem wir aber üblicherweise gut zurechtkommen. Wir haben Le Chat am 02.03.2026 gefragt, wie das Limit genau aussieht und folgende Antwort bekommen:

• „Websuchen: Du kannst eine begrenzte Anzahl an Websuchen pro Tag durchführen (meist etwa 3–5, je nach Systemauslastung).
• Komplexe Anfragen: Sehr lange oder ressourcenintensive Anfragen (z. B. große Dateianalysen) sind für Gäste eingeschränkt.
• Gesprächsverlauf: Dein Chat-Verlauf wird nicht gespeichert, sobald du die Seite verlässt.

Für normale Fragen und Antworten (ohne Websuche oder Dateien) gibt es aber kein striktes Limit – du kannst so viel fragen, wie du möchtest!“

Sobald man sich anmeldet, steigt das Fragevolumen und die eigenen Fragen und Antworten werden gespeichert.

Eine andere europäische Alternative ist der Chatbot LUMO der Schweizer Firma Proton, die deutlich datenschutzfreundlicher ist, da die Kommunikation verschlüsselt wird, nichts verfolgt oder aufgezeichnet wird (No-Logs-Richtlinie) und Daten daher auch nicht mit Werbetreibenden oder anderen Dritten geteilt werden.

Hinweis: Die Nutzung der hier vorgestellten Tools erfolgt auf eigenes Risiko. Die Autorin übernimmt keine Haftung für Schäden oder Fehler.

In China werden Kreditkarten kaum noch zur Zahlung verwendet. Stattdessen kann überall mit den Apps von Alipay (支付寶 – Zhīfùbǎo) und/oder WeChat (微信 Wēixìn) problemlos bezahlt werden. Es ist empfehlenswert, die Apps schon in Deutschland auf dem Smartphone zu installieren und einzurichten.

Wir haben mit Alipay in vielen Städten sehr gute Erfahrungen gemacht. Ob in Restaurants, Geschäften oder an winzigen Kiosken – überall kann mit Alipay (oder auch WeChat) bezahlt werden. Sie hinterlegen dazu Ihre Kreditkarte in der App.

Der Bezahlvorgang funktioniert auf zwei Arten: Der Verkäufer hat an seiner Kasse einen Barcode aufgestellt, den Sie mit der App scannen oder Sie zeigen dem Verkäufer Ihren persönlichen Alipay-Barcode.

Alle Abbuchungen lassen sich in der App direkt nachverfolgen. Ab einem bestimmten Umsatzvolumen müssen Sie zusätzlich zum Zahlungsmittel Ihren Reisepass in der App hinterlegen. Sollte die digitale Bezahlung nicht funktionieren, bleibt die Möglichkeit mit Bargeld zu zahlen. Chinesische Händler sind gesetzlich verpflichtet, Bargeld zu akzeptieren.

Die Alipay-App beinhaltet neben der Bezahlfunktion zahlreiche weitere Dienste wie z.B. Taxi-Ruf, U-Bahn-Tickets oder auch Zugang zu Sehenswürdigkeiten in der Umgebung.  Auch WeChat verfügt über viele Zusatzfunktionen. Es ist außerdem die chinesische Variante von WhatsApp oder Signal.

App heißt übrigens auf Chinesisch auch „APP“ – einfach englisch buchstabiert.

Ausländische*r Besucher*in begegnen also in China einer zunächst ungewohnten, aber letztlich sehr komfortablen Situation.

Hinweis: Die Nutzung der hier vorgestellten Tools erfolgt auf eigenes Risiko. Die Autorin übernimmt keine Haftung für Schäden oder Fehler.